Правила за повелителност

Настоящата политика за поверителност урежда принципите, свързани със събирането, обработването, съхранението и защитата на личните данни на потребителите на онлайн магазин "Чайна Класика". Тя е изготвена в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, наричан по-нататък "GDPR") и Закона за защита на личните данни на Република България. Ние се ангажираме да гарантираме сигурността и конфиденциалността на вашата лична информация.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на лични данни по смисъла на GDPR е:

Наименование: Чайна Класика
Адрес: бул. „Гоце Делчев“ 56, 1680 Sofia, Bulgaria
Имейл: info@chayna-klasika.shop
Телефон: +359897946283

2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

"Чайна Класика" събира и обработва следните категории лични данни, предоставени доброволно от вас:

Идентификационни данни: трите имена, адрес за доставка и фактуриране, телефонен номер, имейл адрес.
Данни за поръчката: информация за закупените продукти, дата на поръчката, начин на плащане и доставка, история на покупките.
Данни за комуникация: кореспонденция с нас по имейл, телефон или чрез формата за контакт на уебсайта.
Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, времева зона, информация за устройството и бисквитки (cookies), които се използват за подобряване на потребителското изживяване и за статистически цели.

3. ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ДАННИТЕ

Ние обработваме вашите лични данни при следните правни основания, съгласно чл. 6 от GDPR:

Изпълнение на договор: Обработването е необходимо за сключването и изпълнението на договор за покупка, включително за обработка на поръчката, доставка, фактуриране и връщане на стоки.
Правно задължение: Обработването е необходимо за спазване на законови задължения, като счетоводно и данъчно отчитане, съгласно българското законодателство.
Легитимен интерес: Обработването е необходимо за целите на законните ни интереси, като например подобряване на услугите, защита срещу измами и директни маркетингови комуникации (доколкото не противоречи на вашите права и свободи).
Съгласие: За обработването на данни за маркетингови цели (изпращане на бюлетини, персонализирани оферти) ние ще поискаме вашето изрично и информирано съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.

4. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО

Личните данни, които събираме, се използват за следните цели:

Обработка на вашите поръчки и управление на клиентския профил.
Доставка на закупените стоки до посочения от вас адрес.
Комуникация с вас относно статуса на поръчката, въпроси или проблеми.
Изпращане на информация за нови продукти, промоции и събития (само след ваше съгласие).
Подобряване на функционалността на уебсайта и анализа на потребителското поведение.
Спазване на законовите изисквания за съхранение на документи.

5. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИТЕ

"Чайна Класика" съхранява вашите лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са били събрани, или както се изисква от приложимото законодателство. Конкретно:

Данните за поръчките и финансовите транзакции се съхраняват минимум 5 години от края на данъчната година, в която е извършена покупката, в съответствие със Закона за счетоводството.
Данните за регистрация в профила се съхраняват до поискване за изтриване от ваша страна или до прекратяване на профила.
Данните за маркетингови цели се съхраняват до оттегляне на вашето съгласие.

След изтичане на тези срокове, данните се анонимизират или изтриват по сигурен начин.

6. ВАШИТЕ ПРАВА

Като субект на данни, вие имате следните права, които можете да упражните по всяко време, като подадете писмено заявление до info@chayna-klasika.shop:

Право на достъп (чл. 15 от GDPR): Да получите потвърждение дали се обработват ваши данни и копие на тези данни.
Право на коригиране (чл. 16): Да коригирате неточни или непълни данни.
Право на изтриване ("да бъдеш забравен") (чл. 17): Да изискате изтриване на данните, когато не са вече необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си.
Право на ограничаване (чл. 18): Да ограничите обработването на данните при оспорване на тяхната точност или законосъобразност.
Право на преносимост (чл. 20): Да получите данните си в структуриран, машиночетим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
Право на възражение (чл. 21): Да възразите срещу обработването на данни за директни маркетингови цели или на база легитимен интерес.
Право на оттегляне на съгласието: Да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

За да упражните правата си, моля, изпратете заявка на info@chayna-klasika.shop. Ние ще отговорим в рамките на 30 дни от получаване на заявката, като при необходимост може да бъдем помолени да удостоверим вашата самоличност.

7. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ НА ТРЕТИ ЛИЦА

"Чайна Класика" не продава, не предоставя под наем и не разпространява вашите лични данни на трети страни за техни собствени маркетингови цели. Ние можем да предоставим данните на доверени партньори, които ни помагат в дейността, само в рамките на необходимото и при спазване на стриктни договорни задължения за конфиденциалност. Това включва:

Доставчици на куриерски услуги за изпълнение на доставката.
Доставчици на услуги за плащане (платежни институции).
Доставчици на хостинг и ИТ услуги, които поддържат нашия уебсайт.
Външни счетоводни и одиторски фирми.

Във всички случаи, предаването на данни е в съответствие с изискванията на GDPR и българското законодателство. При предаване на данни извън ЕС, ние гарантираме подходящи нива на защита.

8. ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият уебсайт използва бисквитки, за да подобри вашето преживяване и да анализира трафика. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство. Имаме различни видове бисквитки:

Строго необходими: За функционирането на сайта и изпълнение на поръчки.
Функционални: За запаметяване на вашите предпочитания.
Статистически: За анонимно проследяване на поведението ви в сайта (напр. Google Analytics).
Маркетингови: За показване на персонализирани реклами (напр. Google Ads).

При първото ви посещение, вие ще бъдете информирани за използването на бисквитки и ще ни дадете своето съгласие за тяхното поставяне, с изключение на строго необходимите. Можете да контролирате и управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър.

9. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Това включва използване на SSL шифроване (HTTPS) за предаване на данни, защитени сървъри, редовни проверки на сигурността и ограничен достъп до данните само до упълномощени служители.

10. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

"Чайна Класика" си запазва правото да актуализира или променя настоящата политика за поверителност, за да отрази промени в законодателството или в нашите практики. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница. Препоръчваме ви да проверявате периодично тази политика, за да сте информирани за начина, по който защитаваме вашите данни.

11. КОМИСИЯ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Ако смятате, че вашите права по GDPR са били нарушени, имате право да подадете жалба до надзорния орган в България: Комисия за защита на личните данни, адрес: гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2, уебсайт: www.cpdp.bg.