Условия за използване на услугата

Настоящите Общи условия за обслужване (наричани за краткост "Условия") уреждат отношенията между "Чайна Класика" (наричано "Търговец" или "Нас") и всички потребители (наричани "Клиент" или "Потребител") на онлайн магазин https://chayna-klasika.shop. Те са задължителни за всички потребители, които посещават уебсайта или правят покупки чрез него. Моля, прочетете внимателно тези Условия, преди да използвате сайта или да направите поръчка. Използването на сайта или извършването на поръчка се счита за безусловно приемане на настоящите Условия.

1. ПРЕДМЕТ НА УСЛОВИЯТА

Тези Условия уреждат:

Условията за ползване на уебсайта https://chayna-klasika.shop;
Процедурата по сключване на договор за покупка от разстояние;
Цени, начини на плащане и доставка;
Права и задължения на страните;
Отговорност, гаранции и рекламации.

Те са изготвени в съответствие с българското законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), както и с релевантните директиви на Европейския съюз, включително Директива 2011/83/ЕС.

2. ТЪРГОВЕЦ И ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Търговско наименование: Чайна Класика
Седалище и адрес на управление: бул. „Гоце Делчев“ 56, 1680 Sofia, Bulgaria
Телефон за контакт: +359897946283
Имейл адрес: info@chayna-klasika.shop
Домейн: https://chayna-klasika.shop

3. ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА

Като посещавате уебсайта, правите поръчка или използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате настоящите Условия, както и всички приложими закони и разпоредби. Ако не сте съгласни с някоя от разпоредбите, моля, не използвайте уебсайта и не правете поръчки. Тези Условия представляват пълното споразумение между вас и "Чайна Класика" относно използването на сайта и закупените продукти.

4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛ НА КЛИЕНТА

За да направите поръчка, можете да се регистрирате, създавайки потребителски профил, или да направите поръчка като гост. При регистрацията вие се задължавате да предоставите вярна, точна и пълна информация за себе си и да поддържате тази информация актуална. Вие носите пълна отговорност за поверителността на вашата парола и за всички дейности, извършени чрез вашия профил. "Чайна Класика" не носи отговорност за злоупотреба с профила ви от трети лица.

5. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Стъпка 1: Клиентът избира продукти, като ги добавя в своята "Кошница".
Стъпка 2: Клиентът попълва данните си за доставка и фактуриране и избира начин на плащане и доставка.
Стъпка 3: Клиентът потвърждава поръчката, като натиска бутон "Поръчай". Това действие представлява електронно изявление, което има силата на оферта за сключване на договор.
Стъпка 4: "Чайна Класика" изпраща имейл за потвърждение на поръчката. Това потвърждение не се счита за приемане на офертата, а само за потвърждение, че сме получили вашата заявка.
Стъпка 5: Договорът се счита за сключен в момента, в който ние изпратим имейл, че поръчката е приета за изпълнение (изпратена за обработка) или, когато стоките бъдат изпратени. Ние си запазваме правото да откажем поръчка, ако стоката не е налична, ако има грешка в цената или ако има съмнение за измама. В този случай ще ви уведомим незабавно.

6. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Всички цени на продуктите са в български лева (BGN) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго.
Цените са валидни към момента на поръчката. Ние си запазваме правото да променяме цените по всяко време, без предизвестие.
Разходите за доставка се посочват отделно и са за сметка на клиента, освен ако не е промотирана безплатна доставка.
Начините на плащане, които предлагаме, са:
- Плащане с дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard) през защитен платежен шлюз.
- Плащане чрез PayPal.
- Плащане с наложен платеж (при получаване на стоката).
- Банков превод (по предварителна фактура).
Всички транзакции са криптирани и защитени. Ние не съхраняваме данните за вашата карта.

7. ДОСТАВКА

Стоките се доставят до адрес, посочен от клиента, на територията на Република България и в други държави от ЕС, където е възможно.
Сроковете за доставка са посочени на уебсайта и са приблизителни. Те не са фиксирани и не могат да бъдат основание за обезщетение, освен при доказана умишлена вина от наша страна.
Рискът от случайна загуба или повреда на стоките преминава върху клиента в момента на предаване на стоката на куриера.

8. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина, съгласно чл. 50-57 от ЗЗП. Условията за връщане са подробно описани в нашата отделна Политика за връщане на стоки, която е неразделна част от настоящите Условия.

9. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

За всички стоки, закупени от "Чайна Класика", се прилага законовата гаранция за съответствие, съгласно чл. 105-115 от ЗЗП. Срокът на гаранцията е 2 години от датата на получаване на стоката, а за употребявани стоки – 1 година.
Гаранцията покрива фабрични дефекти и несъответствия. Тя не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкции за употреба, естествено износване или умишлено увреждане.
Рекламации се приемат чрез имейл на info@chayna-klasika.shop или на нашия адрес. Ние ще разгледаме рекламацията и ще се произнесем в законовия срок от 30 дни.

10. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Потребителят се задължава:

Да използва уебсайта по законен и ненарушаващ добрите нрави начин.
Да не публикува или разпространява вредно съдържание, вируси или спам.
Да не нарушава авторските права на "Чайна Класика", свързани с дизайна, текстовете, изображенията и софтуера на сайта.
Да предоставя верни данни при поръчка.
Да заплати изцяло цената на стоките и доставката по начина, по който е избрал.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Ние обработваме вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия, и в съответствие с GDPR и българския ЗЗЛД.

12. ОТГОВОРНОСТ

"Чайна Класика" не носи отговорност за вреди, произтичащи от използването на уебсайта, за временна неработоспособност на сайта, за загуба на данни или за грешки в цените или описанието на продуктите, доколкото не са резултат от умишлени действия или груба небрежност. Максималният размер на отговорността на "Чайна Класика" по отношение на всяка поръчка е ограничен до стойността на закупената стока.

13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на уебсайта https://chayna-klasika.shop, включително, но не само: текстове, лога, графични елементи, изображения, софтуер и търговски марки, е собственост на "Чайна Класика" или на съответните лицензодатели и е защитено от законите за интелектуална собственост. Всяко използване на съдържанието без наше изрично писмено разрешение е забранено.

14. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Нито една от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако това неизпълнение се дължи на форсмажорни обстоятелства (непреодолима сила), включително природни бедствия, война, пандемия, стачки, съдебни забрани или промени в законодателството, които са извън разумния контрол на страната.

15. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

"Чайна Класика" си запазва правото да изменя и допълва настоящите Условия по всяко време. Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта. Препоръчваме ви да проверявате Условията периодично. За вече сключени поръчки се прилагат Условията, действали към датата на тяхното сключване.

16. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Тези Условия се тълкуват и прилагат в съответствие със законодателството на Република България. Всички спорове, които не могат да бъдат разрешени по взаимно съгласие, ще бъдат отнасяни за решаване пред компетентния съд в София, освен ако законът не предвижда задължителна компетентност на друг съд.

Потребителите имат право да използват и извънсъдебни механизми за решаване на спорове, включително като се обърнат към Комисията за защита на потребителите или като използват платформата за онлайн решаване на спорове (ODR) на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.